Reembolsos y Garantías

Política de Garantías

1. Las películas inteligentes PDLC cuentan con una garantía de 2 años por desperfectos de fábrica.
2. La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
   • Manipulación incorrecta por parte de terceros.
   • Daños ocasionados por agentes externos, como desastres naturales, siniestros o condiciones ambientales adversas.

Política de Reembolsos

1. Productos personalizados:
   • Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos para pedidos con medidas específicas o diseños a la medida.
2. Productos defectuosos:
   • En caso de defectos de fabricación comprobados, se evaluará el reemplazo o la corrección del producto sin costo adicional.
3. Plazo de reclamos:
   • Los clientes deben notificar cualquier inconveniente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para proceder con el análisis del caso.

Política de Instalación

1. El precio de la película está definido en el sitio web, pero los precios de los accesorios, como el control remoto, transformadores, cableado de conexión y comunicación, no están incluidos, ya que dependen de los requerimientos específicos de la instalación. Estos se determinarán durante una visita técnica previa, en la que se evaluará lo necesario para la puesta en marcha, incluyendo los soportes y accesorios de acoplamiento de las estructuras.
2. La instalación del producto será realizada exclusivamente por el equipo técnico de Smart Space Solutions El Salvador o distribuidores autorizados.
3. Condiciones estándar:
   • La instalación está incluida en los precios cuando el trabajo se realiza dentro del departamento de San Salvador y a una altura de hasta 1.8 metros sobre el nivel de piso terminado.
4. Alturas superiores a 1.8 metros:
   • Si el área de instalación supera esta altura, se deberá coordinar una visita técnica previa para evaluar los costos adicionales relacionados con trabajo en altura.
5. Modificaciones eléctricas:
   • La instalación no incluye modificaciones ni instalación de material eléctrico adicional.
   • De ser necesario, este servicio tendrá un costo adicional tras una evaluación técnica del área.
6. Permisos y autorizaciones:
   • La gestión de permisos y autorizaciones necesarias para ingreso e instalación será responsabilidad del cliente.

Tiempos de Entrega

1. Pedidos menores a 4 m²:
   • Los pedidos inferiores a 4 metros cuadrados están sujetos a tiempos de entrega variables, ya que se agrupan para optimizar la logística y los tiempos de envío.
2. Pedidos de 4 m² o más:
   • Garantizamos un tiempo de entrega de 10 días hábiles, contados desde la confirmación de los fondos liberados en la cuenta bancaria empresarial.